市場(chǎng)營銷的定義與內(nèi)涵

“市場(chǎng)營銷”一詞譯自英文marketing，它是由market（市場(chǎng)）派生而來的，其包含兩種含義：一種是動(dòng)詞含義，指企業(yè)具體的活動(dòng)或行為，稱為市場(chǎng)營銷或市場(chǎng)經(jīng)營；另一種是名詞含義，指研究企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)或行為的科學(xué)，稱為市場(chǎng)營銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)。

市場(chǎng)營銷的定義

市場(chǎng)營銷的定義有很多種，國際上對(duì)市場(chǎng)營銷的定義還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定論。

被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”的美國有名市場(chǎng)營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為：“市場(chǎng)營銷是個(gè)人和集體創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其市場(chǎng)營銷概念模型所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程?！痹摱x強(qiáng)調(diào)了營銷的價(jià)值導(dǎo)向。

被稱為“服務(wù)營銷理論之父”、世界CRM大師格隆羅斯1990年給出的定義是：“市場(chǎng)營銷是在一種利益之下，相互交換和，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的?！边@一定義強(qiáng)調(diào)了在共同的利益下，建立、維持、鞏同“關(guān)系”，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏，強(qiáng)調(diào)了營銷的目的。

目前比較完整和全面的定義是美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)( AMA)于1 985年所下的定義：“營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，以及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人( stake-holder)受益的一種組織功能與程序?！?/span>

市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵

從以上各種定義中可以看出，市場(chǎng)營銷概念包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)涵：

1、市場(chǎng)營銷是一種企業(yè)的活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為。

2、滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。

3、細(xì)分并選擇日標(biāo)市場(chǎng)，確定和開發(fā)適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，并制定相應(yīng)的銷售組合策略。

4、企業(yè)營銷活動(dòng)的日的是達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。不同的企業(yè)其經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展時(shí)期、產(chǎn)品生命周期等會(huì)有所不同。因此，企業(yè)的收銀、產(chǎn)值、產(chǎn)量、市場(chǎng)份額、銷售量以及社會(huì)責(zé)任等都有可能成為企業(yè)的目標(biāo)。但無論是哪種目標(biāo)，都需要的市場(chǎng)營銷活動(dòng)與消費(fèi)者完成交易方能實(shí)現(xiàn)。